Header afbeelding
Huisartsenpraktijk Keijzer en van der Voort
Pompesloot 100 1721 HH
Broek op Langedijk
Spoed toets 1

Welkom op de site van huisartsenpraktijk Keijzer en van der Voort

Spoed

Bel 112 bij een levensbedreigende situaties.

Voor niet levensbedreigende spoedeisende vragen zoals ongelukken of plotselinge ziekten kunt u ons altijd bellen en staan wij u meteen te woord op 0226-313601 (kies optie 1).

Drukte in de praktijk

U heeft vast uit het nieuws begrepen dat huisartsen het druk hebben. Ook daardoor kan het zijn dat u langer moet wachten aan de telefoon of op een afspraak. We hopen op uw begrip en vragen u om respectvol met ons personeel om te gaan. Ze doen hun best u zo goed en snel mogelijk te helpen.

Wat kunt u doen?

Voordat u de praktijk belt, kunt u via onze website de vragen invullen op www.thuisarts.nl of www.moetiknaardedokter.nl. Grote kans dat hiermee uw vraag al beantwoord wordt. Twijfelt u, of heeft u alsnog een vraag, bel dan gerust met de praktijk! Voor meer informatie, zie ook afspraak maken.

Er is geen inloopspreekuur meer, wel kunt u online een afspraak inplannen.

Afspraken maken

Wij vragen u om voor vragen of het inplannen van een afspraak niet naar de praktijk te komen, maar een afspraak te plannen via het patientenportaal of te bellen met de assistente. Aan de balie kunnen we u niet te woord staan i.v.m. uw privacy.

Onze doktersassistenten triëren

Met behulp van triage kan bereikt worden dat een patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment (bijv. bij spoed snel een plekje of spoedvisite) en bij de juiste hulpverlener (assistente/huisarts/huisarts in opleiding). De assistente verheldert de hulpvraag.

Het doel is om de praktijk efficiënt te laten functioneren en de kwaliteit van de zorg te handhaven en ondanks de toenemende drukte de wachttijden tot een minimum te beperken.

Als u opbelt voor een afspraak zal de assistente vragen naar de reden dat u belt. Hierdoor kunnen wij beter bepalen hoe we u het beste kunnen helpen. Het gaat er niet om dat de assistente de diagnose gaat stellen. Zij moet alleen een paar dingen weten om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zodra de assistente  weet wat voor u de beste afspraak is zal zij u een voorstel doen.

Er zijn verschillende mogelijkheden:

*  de assistente geeft u zelf een advies, dit advies wordt altijd nabesproken met de huisarts

*  zij vraagt de huisarts u even terug te bellen

*  zij maakt een afspraak voor een consult bij de huisarts

*  zij maakt een afspraak voor een consult bij de doktersassistente

*  zij maakt een afspraak voor een visite

*  een andere actie

Als de afspraak geen haast heeft, zal de assistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. U kunt als dat nodig is altijd op dezelfde dag terecht. Als u meerdere dingen wilt bespreken zal de assistente een dubbele afspraak voor u maken.

Deze gang van zaken eist van de doktersassistenten dat zij uw hulpvraag en/of klacht kunnen beoordelen. Dit gebeurt op basis van zorgvuldig opgestelde protocollen. Onze doktersassistenten hebben hiervoor de noodzakelijke aanvullende trainingen gevolgd.
Uiteraard is dit alles in samenspraak met uw eigen huisarts.

Agressie protocol

Helaas krijgen we steeds vaker te maken met agressie en geweld in onze praktijk. Dit kan zich uiten in schelden en beledigen, maar ook bedreigingen en zelfs fysiek geweld. Voor diegene die deze agressieve uiting moet incasseren, is dit zeer vervelend en bedreigend.
Daarom tolereren wij géén enkele vorm van agressie tegen één van onze medewerkers.
Alle gebeurtenissen, waarbij een medewerker zich beledigd of bedreigd voelt, worden schriftelijk vastgelegd en besproken binnen het team. De huisarts zal de situatie beoordelen en eventueel maatregelen treffen. Meer lezen…

Huisartsenspoedpost Alkmaar tijdens de avond-, nacht- en weekenduren

Wij vragen u alleen te bellen met de huisartsenspoedpost in geval van spoed. Als de zorg kan wachten tot de eerstvolgende werkdag, kunt u terecht bij uw eigen huisarts. Twijfelt u of u direct contact op moet nemen tijdens de avond-, nacht- en weekenduren?

Voor meer informatie en het telefoonnummer van de post zie: www.huisartsenspoedpostalkmaar.nl